答：网络版的数据是保存在远程数据库，为了减少远程访问数据库的次数，提高运行效率，软件会把一些常用的基础资料（如仓库设置、商品、分类、供应商、客户等资料）保存在您电脑作为缓存。但同时为了数据同步，软件又需要每间隔一段时间就更新缓存，而更新缓存就是从远程数据库里读取新数据的过程。 如果您改动了基础资料，在单据和报表界面看不到，那么就可能恰巧没到自动更新时间，此时可按F5键手动更新。如果您的基础资料不经常变动，可以将更新缓存的间隔时间设置得长些，或者停用自动缓存功能，需要更新时按F5键即可。 缓存间隔设置在软件的“系统选项》功能配置》全局选项”中。

答：网络版软件的电脑端和手机端，只是提供访问和操作的界面，本身并不存储信息，所有录入的数据都保存在互联网上的云服务器中。　数据实时同步共享，多机联网协同操作是网络版的重要功能，主要用于需要多人/多店/多仓协同管理的商家。　您可以为公司的每个操作者分配登录账号和密码，并设置相应权限，他们在各自的电脑上下载安装电脑端，手机端是微信小程序无需下载，然后设置好一次数据库连接，以后就只需通过各自的账号和密码登录进软件，可多人同时进行各自权限范围内的进销存操作。

答：远程数据库的安全分为两个方面：
1、存储安全性。我们采用的是阿里云服务器，阿里云是阿里巴巴旗下云计算服务公司，其软硬件设施是国内最先进的，安全稳定性极高。
2、数据安全性。这里有两道防护：一是数据库名、账号、密码，这些是用于连接数据库的，妥善保管不外泄就没问题。　二是软件的登录账号和密码，用于登录软件查看和操作数据的，初始只有admin一个账号，您可添加或修改它的密码，这个只有您本人知道。通过admin登录软件即可增加多个账号并指派权限给其他人登录使用。

答：1、按年收费。对于用户而言，这是最保险最划算的付费方式，您不用担心一次付出太多费用后突然哪天软件提供商不做了跑路了的情况。对于我们而言，必须持续稳定经营，提供完善的售后服务，才能让用户在后面几年愿意续费，才能真正赚回利润。因为仅靠首年那点费用，连基本的运营成本都不够的。这样反过来其实对用户是有好处的。
2、按账号收费。一般有多少人用软件就买多少个账号额度，具体账号灵活添加和开启，而且账号在电脑端和手机端通用，这是很合理的。如果不限账号一刀切收费大几千元，对于使用人员少的用户是不公平的；对于使用人员多的用户，我们的售后成本也划不来。
实际上，各种收费方式多年来我们都试验过，目前的这种收费方式是最合理的，也是对用户最好的方式。

答：单机版基础资料如商品、供应商、客户等，如需导入网络版，用户可以通过Excel表中转的方式自行操作。具体做法是：先从单机版里通过Excel导出功能把数据都生成Excel文件，再根据从网络版导出的相应Excel模板，编辑成网络版能接受的格式，在网络版中通过Excel导入功能，逐步完成数据转移。至于库存数据的转移，可以把单机版的库存明细表导出后，复制整列库存数据，粘贴到商品信息Excel表的初始库存列中，然后再导入到网络版。

答：网络版连接故障一般分三种情况：第一种是数据库连接参数不正确或被无意间改动过，请联系客服索取正确的连接参数； 第二种是参数对却连接不上软件，而电脑网络正常，这种一般是网络链路问题，此时可以关掉路由器几分钟后重新打开，让路由器重新获取网络，一般可解决。如果尝试多次后仍不成功，可以联系宽带服务商重启网络； 第三种情况是在软件登录后使用过程中，提示数据库连接断开，这种又分为两种情况：一是长时间未操作，数据库安全机制自动断开了连接；二是用户本地网络掉线，如网卡故障、网线接触不良、路由器不稳定、宽带服务商方面信号不稳定等导致，一旦掉线，数据库安全机制也会断开连接。这种情况只需关掉软件重新登录即可。 网络版数据库连接要求是实时的，跟一般的网页浏览、在线看电影、在线通讯工具等原理不同，这些能正常工作不能作为网络稳定没掉线的依据，实际上，细心观察，在掉线时，网页打开时间变长或只打开一半、在线电影一直处于缓冲状态、通讯工具消息发送失败，等等，此时其实就已经是掉线了，只不过，这些网络应用在网络恢复时会自动重连，对连接要求没那么苛刻而已。

答：网络版软件自V5.722起，可选单号生成模式：系统选项》功能配置》单号生成模式。 第1种：日期加序号模式即是之前的生成方式，形如X2005300001，其中，X代表销售单，200530代表2020年5月30日，0001为当天第1张销售单。此模式在多机同时开单时有可能产生重复单号，请根据实际情况谨慎选择使用。 第2种：日期加时间模式是新模式，可有效杜绝单号重复问题，形如X3-200530-123456，其中X代表销售单，3代表当前登录账号的数表ID，200530代表2020年5月30日，123456代表12点34分56秒。 第3种：完全手动输入模式，则需要用户自行编写单号，此模式一般适用于有特殊单号编写规则的用户使用。